O2O已經成為雲計算、大數據之後又一個熱到不行的關鍵詞。相對應的是許多公司上市或者拿到新一輪融資，摩拳擦掌走上全國開站的征程。

 

據栗子簡單了解，近期打算開拓分站業務的O2O公司大把大把，去哪兒、齊家網、e代駕……還有各大團購網站正在緊鑼密鼓地擴張。

 

一二線城市已經是廝殺多年的紅海，而三四線城市是一個廣闊的天地，到那裏是可以大有作為的。

 

但是總部們，如何搞定分站你知道嗎?栗子通過自己在一線工作了解到少量經驗和大量教訓，來給大家提個醒。

 三四線城市總部如何搞定分站進行O2O？

 

一、總部與分站的定位

 

師出要有名。總部首先要定位好總部和分站的關係。

 

一種總部定位是指導，戰略、執行相關的工作內容，總部必須是指導甚至是命令。一種總部定位應該是服務，比如內部使用的CRM後台、行政、人事等功能。還有一種是需要平等溝通，結合雙方意見，如本地化內容的運營、當地特色的市場推廣。

 

一味的服務和一味的指導都是不對的。要針對不同的業務做不同的分類。栗子舉幾個例子給大家說。

 

某網站一位分站負責人去總部跟一個產品端運營溝通一個涉及到幾百元費用的活動，總部一位入職不到一年的小姑娘說，你們分站各項工作做得這麽差，也好意思來要錢?這是典型的總部定位過高的結果。總部所有人都認為，總部對分站就是指導，因此導致了這種極端的事情發生。質疑分站負責人的工作的應該是片區總監，是VP，而不是總部一個普通職工。

 

還有個極端的，某團購網站的大躍進時期，要求一個中部省會城市每個月花完30萬的市場預算，總部市場的定位是服務，沒太多決策幹預權限，隻要分站提交上來的市場預算，基本都需要審批。最後實在不知道怎麽把市場費用花出去，市場專員開始考慮收購個本地比較活躍的BBS網站。這樣瘋狂的做法，想想也不會有好結果，事實已經證明了這一點。

 

理想的總部和分站關係是建立良好的溝通渠道，結合雙方的長處來做好本地推廣。總部可以從大局把握，而分站也可以因地製宜。這個需要在實際工作的磨合中來逐漸找好這個度。

 

二、新手還是老鳥?

 

選人向來是個大問題。尤其在總部拿到一筆融資需要在某個時間節點迅速把多少個分站開起來這樣這樣緊張的時候。

 

選人又是至關重要的，一個好的分站負責人未必能帶領公司走向輝煌，但一個糟糕的分站負責人浪費掉公司的幾百萬人民幣還是可以的。更壞的是，有些時機錯過了就不會再有。

 

在招人的時候，總部經常會陷入一個困局。招有闖勁的新人?還是有經驗的老鳥?

 

有個事情總部需要考慮清楚，自己將要在分站拓展的是什麽業務。執行和決策哪個權重比較高。如果單純是執行，需要拚體力的，那最好找新人。新人有衝勁、有激情，如果總部可以保護這種積極性，並且分站的任務不涉及太多決策的工作，那性價比就非常高。

 

老鳥有非常豐富的經驗，在一個區域裏，有幾個老鳥的存在是非常重要的。老鳥基於對本地的深刻認識，不僅可以做好當地的工作，還可以協助片區總監來對其他分站進行管理。

 

因此，理想的片區搭配是有幾個“老鳥”，其他的可以是新人。不能都是老鳥，這會給片區總監增加管理難度。但如果都是新人的話，總部要準備好足夠的學費讓新人學習成長。